TOP termékek
faajandek.eu

Termékeink egyedi, pirográf technikával készülnek 

Fizetési megoldás

Vásárlási feltételek

Általános Szerződési Feltételek

1.Bevezetés

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban ÁSZF) tartalmazza a www.fajatekok.eu weboldalon (a továbbiakban: honlap) elérhető szolgáltatás igénybevételének igénybevevő (továbbiakban: Felhasználó) általi használatának feltételeit. A honlap használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet ezen ÁSZF nem tartalmaz, a honlapon elérhető tájékoztatások nyújtják. A Felhasználó a honlap használatával tudomásul veszi és elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.

 

 

 

 

A Szolgáltató Név: [Kocka Kft]

Levelezési cím: [2192Hévizgyörk Vörösmarty utca 23.]

Székhely: [2192Hévizgyörk Vörösmarty utca 23.]

Üzlethelyiség címe: [2192HévizgyörkTemplom tér.]

Képviselő neve: [Mrkva Attila

Cégjegyzékszám: [13 09 074108]

Bejegyző Bíróság neve: [Pest Megyei Bíróság]

Adószám: [12211991-2-13]

Közösségi adószám: HU12211991

Számlavezető pénzintézet: OTP Bank

Számlaszám: [11742049-29902420-00000000]

E-mail cím: [fajatekok@freemail.hu]

Telefonszám: [0620/9362163]

Fax06-28-435-161

2. A vásárlás menete, az adásvételi szerződés létrejötte

2.1. Az oldal megtekintésével létrejött szerződéses jogviszony mellett a Webáruházban
történő vásárlás esetén szállítási (adásvételi) szerződés jön létre a vásárló-felhasználó
és Eladó között, amely jogviszonyra a megrendelés és visszaigazolás, valamint a jelen
ÁSZF rendelkezései egyaránt irányadók. Webáruház a vonatkozó jogszabályok
alapján 48 órán belül köteles visszaigazolni a vásárló megrendelését, ennek hiányában
a vásárló mentesül ajánlati kötöttsége alól.
2.2. Az adásvételi szerződés feltételeit a megrendelés elküldésével a vásárló elfogadja. A
szerződés a megrendelés teljes körű kitöltését és a beírt adatok ellenőrzését követően
az alábbiak szerint jön létre:
2.2.1. Kiszállítás esetén:
Az Eladó által küldött azon tájékoztató email kézhezvételekor, amelyben értesíti a
Vevőt a csomag futárszolgálatnak történő átadásáról, a szállítás vagy átvétel
várható időpontjáról. (Ez nem a webáruház automatikus visszaigazoló emailjét
jelenti – az mindössze arról tájékoztatja a vásárlót, hogy beérkezett a Webáruházba
a megrendelés.)
2.2.2. Személyes átvétel esetén:
Az Eladó által küldött tájékoztató email megérkezésekor, amelyben értesíti a
Vevőt a termék személyes átvételi lehetőségéről és a vevőszolgálati iroda
nyitvatartási idejéről. (Ez szintén nem a webáruház automatikus visszaigazoló
emailjét jelenti – az mindössze arról tájékoztatja a vásárlót, hogy beérkezett a
Webáruházba a megrendelés.)
A fentiek szerinti tájékoztató e-mailekkel a 45/2014.(II. 26.) Korm. rendelet
szerinti „távollévők közötti szerződés” jön létre a felhasználó (mint Vevő) és az
fajatekok@freemail.hu (mint Eladó vagy Szállító) között.
2.3. A megrendeléseket Webáruház iktatja, azokat automatikusan tárolja elektronikus
formában, ezeket a vásárló utólag lekérheti, megtekintheti. Felek az elektronikus
kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő
szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezéseinek
megfelelően megállapodnak, hogy a Webáruházban eszközölt megrendelés útján
létrejött szerződés írásban megkötöttnek minősül, a szerződés magyar nyelven jön
létre, és arra Magyarország joga irányadó. A szerződésre vonatkoznak a jelen ÁSZF
rendelkezései. Kérés esetén megrendelésről a megrendelés számának ismeretében az
Eladó másolatot küld elektronikus formában.
2.4. Tekintettel arra, hogy a szerződés írásban megkötött szerződésnek minősül, a felek
megállapodnak, hogy az Üzemeltető, valamint a vásárló közötti, a vásárló
regisztrációs vagy megrendelési adatai között szereplő email címen történő
kommunikáció írásbeli kommunikációnak minősül.
2.5. A megrendelésre vonatkozó emailen történő visszaigazolás az Üzemeltető és a
felhasználó között létrejött szerződés tartalmát képezi, és annak emailen történő
megküldése eleget tesz a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 18. § szerinti „írásbeli
megerősítés” követelményének. Kérjük, hogy e dokumentumokat olvassa el, és őrizze
meg. Kérdése esetén lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal.
2.6. A megrendelések leadása a Webáruház online felületén és telefonon lehetséges. A
Webáruházban tett megrendelést az Üzemeletető csak akkor tudja befogadni és
teljesíteni, ha a vásárló a regisztrációs és vásárlási oldalon található mezőket
maradéktalanul kitölti. Ennek elmulasztásából eredő károkért, illetve a folyamat
közben felmerülő technikai problémákért a Webáruház felelősséget nem vállal. A
hibásan vagy nem kellő részletességgel megadott címzési, vagy más adatok,
információk esetén felmerülő szállítási vagy egyéb többletköltség a vásárlót terheli.
2.7. Adatbeviteli hibák kijavításának technikai lehetőségei: az adatbeviteli hibák javítására
a vásárlási folyamat végén, a fizetési mód kiválasztását követően megjelenő
„Megrendelés!” gomb megnyomása előtt van lehetőség. Az adatok javításához a
„Szerkeszt” gombot kell használni, vagy az oldal tetején található
folyamatdiagrammon kell a korábbi, javítani kívánt lépésre visszatérni. A
regisztrációkor megadott adatokat és belépési jelszót bejelentkezés után bármikor
meg lehet változtatni az ’Adataim' menüpontban. A "Kosár" tartalma bármikor
ellenőrizhető, változtatható, vagy akár törölhető. A megrendelés elküldését követően
észlelt adatbeviteli hiba esetén ezt haladéktalanul jelezni kell azfajatekok@freemail.hu

2.8. Fontos a telefonos elérhetőség pontos feltüntetése, mert a Webáruház sok esetben a
kiszállítást megelőzően telefonon egyeztet, illetve SMS-t küld. Hiányos elérhetőségi
adatok kitöltése esetén a megrendelést az Eladó nem teljesíti.
2.9. A Webáruházban böngészve a kiválasztott, megvásárolni kívánt termékek saját
oldalán a „Kosárba teszem” funkcióra klikkelve lehet az egyes termékeket a virtuális
kosárba betenni. A termékek kiválasztását követően a tényleges rendelési folyamatot
a „Pénztár” feliratú gombra kattintva lehet megkezdeni, majd a szállítási cím,
szállítási és fizetési módok megadását követően lehet a rendelést véglegesíteni és
elküldeni. A webáruház használata során a fogyasztó fizetési kötelezettségének
keletkezése előtt a Webáruház kifejezetten felhívja a fogyasztó figyelmét arra, hogy
az adott megrendelés elküldésével fizetési kötelezettsége keletkezik.
2.10. Felhívjuk a figyelmet, hogy minden egyes véglegesített megrendelést a
Webáruház rendszere külön megrendelésként kezel, így az egymás után közvetlenül,
azonos vásárlónak és címre leadott megrendelések is külön csomagban kerülnek
kiszállításra, amely esetben a szállítási díj is minden megrendelésnél külön
felszámításra kerül. Ha már leadta megrendelését, de a csomagot újabb termékekkel
bővíteni szeretné, úgy haladéktalanul lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal, így –
megrendelés státuszától függően, azaz a csomag futárszolgálatnak történő átadását
megelőzően – még módosítható a megrendelés.
2.11. A Webáruházban történő első vásárlást megelőzően szükséges regisztrálni, a
későbbi rendelések esetén pedig a már létrehozott regisztrációs fiókba kell
bejelentkezni. A regisztráció megkönnyíti a későbbi vásárlást és az esetleges
kedvezmények igénybevételét.
2.12. Az oldalon feltüntetett árak minden esetben az ÁFÁ-val növelt bruttó árak. A
bruttó árak tartalmazzák a vásárláskor hatályos jogszabályokban az adott termékkör
tekintetében meghatározott mértékű általános forgalmi adót. A Webáruházban
feltüntetett árak visszavonásig vagy megváltoztatásig érvényesek.
2.13. Az Eladó a jelen ÁSZF-ben és a megrendelés visszaigazolásában szereplő
feltételek szerint köteles az Ön által megrendelt termékeket a megrendelésben
megjelölt szállítási címre eljuttatni.
2.14. A felhasználó a terméket a megrendeléskor megadott címen veheti át, valamint
a kiszállítással egyidejűleg, vagy azt megelőzően a termék vételárát és a feltüntetett
járulékos költségeket (például szállítás, utánvét-kezelés díja) a jelen ÁSZF-ben
szereplő feltételek szerint fizetheti meg.

2.15. Fizetési módok
2.15.1. A megrendelt termékek vételárát és az esetleges járulékos költségeket (amelyek
minden esetben feltüntetésre kerülnek a megrendeléskor) a vásárló előzetes banki
utalással, biztonságos internetes bankkártyás fizetéssel, az ügyfélszolgálaton
történő készpénzes vagy bankkártyás fizetéssel, illetve a futárnak történő
készpénzes vagy bankkártyás fizetéssel teljesítheti (utánvét). Utánvétes fizetési
módnál Webáruház kezelési költséget számíthat fel, amelyről a megrendelés
leadása során a weboldalon tájékoztatja a vásárlót.
2.15.2. A Webáruház bizonyos, általa kiválasztott alkalmakkor vagy időszakonként
kedvezményes vásárlási lehetőséget biztosít kupon formájában. Kupon akciók
esetén a termék vételárának részben vagy egészben történő megfizetése az
internetes felületen a kupon adatainak megadásával is lehetséges. A kupon kódját
az érvényességi idején belül és felhasználási feltételeinek megfelelően a Pénztárnál
kell beírni a megfelelő mezőbe. Egy megrendeléshez csak egy kupon váltható be, a
kuponok nem vonhatók össze. A kuponok felhasználási feltételeinek egyéb
részleteit az aktuális kupon-akció feltételei tartalmazzák.
2.16. Átvételi módok
2.16.1. A megrendelt termékeket a vásárló választása szerint futárszolgálat útján történő
kiszállítással juttatja el a megadott címre vagy átvételi pontra, illetve mód van
személyes átvételre is az Eladó ügyfélszolgálatán.
2.16.2. Futárszolgálattal történő kiszállítás esetén – amennyiben a választott termék(ek)
készleten vannak –, a vásárló a megrendelés során kiszállítási időpontot választhat.
Egyéb esetekben a várható szállítási napról emailben vagy telefonon kap értesítést.
2.16.3. Átvételi pontra való kiszállítás esetén webáruház a csomagot úgynevezett Pick
Pack Pontra vagy egyéb átvételi pontra szállítja ki. A kiszállítást követően a
vásárló értesítést kap e-mailen és SMS-en, amelyet követő 5 munkanapon belül a
csomag átvehető a kiválasztott átvételi ponton.
2.16.4. Személyes átvétel választása esetén a vásárló értesítést kap emailen és SMS-ben,
amelyet követő 3 munkanapon belül a csomag személyesen átvehető az
ügyfélszolgálaton. A már megrendelt (ezáltal lefoglalt) készleten lévő vagy
beszerzést követően beérkezett termékeket a Webáruház legfeljebb 3 munkanapig
tárolja. A megrendelt termékek 3 munkanapnál hosszabb ideig tartó tárolására és
emiatt későbbi kiszállítására vagy személyes átvételére a Webáruház nem tud
lehetőséget biztosítani. Az ügyfélszolgálat nyitva tartását az értesítés tartalmazza.
2.16.5. A rendeléseket a Webáruház általában 1-2 munkanapon belül tudja teljesíteni,
amennyiben az adott termék raktáron van.
2.17. A vevő köteles a kiszállítás időpontjában a csomag sértetlenségét, személyes
átvétel esetén a termékek darabszámát ellenőrizni, és az átvételi elismervényt aláírni.
Sérült csomagolás esetén a helyszínen jegyzőkönyvben kell rögzíteni a hibát. Ajánlott
a termék sértetlenségét is az átvételkor ellenőrizni, és mennyiségi hiány vagy sérült
termék esetén a helyszínen jegyzőkönyvben rögzíteni a hiányt vagy hibákat. A nem
sértetlen csomagolású terméket a vásárló csak saját felelősségére veheti át. A
jegyzőkönyv felvételének hiányában távollévők között kötött szerződések esetén
irányadó elállási jog gyakorlására, mennyiségi kifogásra, továbbá sérült termék miatti
szavatossági igények érvényesítésére a lehetőségek korlátozottak. Mennyiségi, illetve
sérültség miatti reklamáció akkor fogadható el aggálytalanul, ha a csomag
felbontásáról videofelvétel készül, amelyen jó minőségben, egyértelműen látszik,
hogy a csomag a felvétel indulásakor bontatlan volt (a csomag minden oldala
felvételre kerül), és a felvétel vágatlanul rögzíti a csomag teljes tartalmát.
2.18. Amennyiben kiszállítás során a csomag átvétele sikertelen, ennek tényéről a
szállító értesítést hagy, majd legfeljebb egy alkalommal ismét kísérletet tesz a csomag
kiszállítására. A kiszállítás munkanaponként 8-17 óra között történik. A vásárló
köteles olyan szállítási címet és telefonszámot megadni, ahol a fenti
időintervallumban elérhető. Az itt leírt általános szállítási szabályokon felül a
Webáruházakban történő megrendelés esetén egyes szállítási feltételek és költségek,
kedvezmények eltérnek. 

3. Jótállás

3.1. Jótállás esetén annak időtartama alatt a Szolgáltató a jótállást keletkeztető
jognyilatkozatban vagy jogszabályban foglalt feltételek szerint köteles helytállni a
hibás teljesítésért. A jótállás a Felhasználónak jogszabályból eredő (így például a
kellékszavatosságra vonatkozó) jogait nem érinti. A Szolgáltató mentesül a jótállási
kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.
3.2. Fogyasztóval kötött szerződés keretében eladott, az egyes tartós fogyasztási cikkekre
vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet 1. számú
mellékletében felsorolt új tartós fogyasztási cikkekre jótállási kötelezettség terjed ki,
ennek időtartama egy év. A jótállási igény a jótállási határidőben érvényesíthető, a
határidő elmulasztása jogvesztéssel jár.
3.3. A fogyasztó jótállási jogát a vásárláskor kapott jótállási jeggyel, ennek hiányában a
vásárlást (szerződéskötést) igazoló dokumentummal érvényesítheti.

4. Kellékszavatosság

4.1. A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel
meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek.
Mentesül a szavatossági kötelezettségei alól a Webáruház, ha a Felhasználó a hibát a
szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés időpontjában
ismernie kellett.
4.2. A Szolgáltató a hibás teljesítésért kellékszavatossággal tartozik. A Fogyasztó
kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított két év alatt, egyéb –
fogyasztónak nem minősülő – Felhasználó kellékszavatossági igénye a teljesítés
időpontjától számított egy év alatt évül el. Ha a Fogyasztóval kötött szerződés tárgya
használt dolog, akkor az elévülési határidő egy év. A Felhasználó kellékszavatossági
jogait az ugyanabból a szerződésből eredő követeléssel szemben kifogásként akkor
is érvényesítheti, ha a kellékszavatossági igény elévült.
4.3. Kellékszavatossági igénye alapján a Felhasználó választása szerint:
a) kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha
a. a választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy
b. az a Szolgáltatónak - másik kellékszavatossági igény teljesítésével
összehasonlítva - aránytalan többletköltséget eredményezne,
figyelembe véve
i. a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét,
ii. a szerződésszegés súlyát,
iii. a kellékszavatossági jog teljesítésével a jogosultnak okozott
érdeksérelmet;
b) vagy az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, a hibát a Szolgáltató
költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy a szerződéstől - a
jelentéktelen hiba kivételével - elállhat, ha
a. a Szolgáltató a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta,
b. a kijavítási vagy a kicserélési kötelezettségének megfelelő határidőn
belül, a Felhasználó érdekeit kímélve nem tud eleget tenni,
c. a Felhasználónak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke
megszűnt.
4.4. A Felhasználó a választott kellékszavatossági jogáról másikra térhet át. Az áttéréssel
okozott költséget köteles a Szolgáltatónak megfizetni, kivéve, ha az áttérésre a
Szolgáltató adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt.
4.5. A Felhasználó a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a
Szolgáltatóval közölni. Fogyasztó esetén a hiba felfedezésétől számított két hónapon
belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből
eredő kárért a Felhasználó felelős.
4.6. A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Szolgáltatót
terhelik. Ha azonban a dolog meghibásodásában a Felhasználót terhelő karbantartási
kötelezettség elmulasztása is közrehatott, a szavatossági kötelezettség teljesítésével
felmerült költségeket közrehatása arányában a Felhasználó köteles viselni, ha a
dolog karbantartására vonatkozó ismeretekkel rendelkezett, vagy ha a Szolgáltató e
tekintetben tájékoztatási kötelezettségének eleget tett.
4.7. A fogyasztó kellékszavatossági jogát akkor érvényesítheti, ha igazolni tudja a
szerződés megkötését. Amennyiben Webáruház vitatja a szerződés megkötésének
tényét, a fogyasztó figyelmét fel kell hívni a panasztételi lehetőségeire.

5. Termékszavatosság

5.1. Az e pontban foglaltak kizárólag fogyasztói szerződések esetében érvényesek.
5.2. A Szolgáltató által Fogyasztónak eladott termék hibája esetén a Fogyasztó
követelheti a gyártótól (gyártónak minősül a termék előállítója és forgalmazója),
hogy a termék hibáját javítsa ki, vagy - ha a kijavítás megfelelő határidőn belül, a
Fogyasztó érdekeinek sérelme nélkül nem lehetséges - a terméket cserélje ki. A
gyártót a termékszavatosság az adott termék általa történő forgalomba hozatalától
számított két évig terheli. E határidő eltelte jogvesztéssel jár.
5.3. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a terméknek a gyártó által történt
forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem
rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
5.4. A gyártó mentesül a termékszavatossági kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy
• a terméket nem üzleti tevékenysége vagy önálló foglalkozása körében gyártotta
vagy forgalmazta;
• a termék forgalomba hozatalának időpontjában a hiba a tudomány és a technika
állása szerint nem volt felismerhető; vagy
• a termék hibáját jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazása okozta.
5.5. Csere esetén a kicserélt termékre, kijavítás esetén a termék kijavítással érintett
részére vonatkozó kellékszavatossági kötelezettség a gyártót terheli.
A Fogyasztó a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval
közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem
nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a Fogyasztó
felelős.

6. A vásárlástól való elállás joga

6.1. A Webáruház vásárlóit, mint fogyasztót megilleti a távollevők között kötött
szerződésekről szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szerinti indokolás nélküli
elállási jog, amelyet a termék kézhezvételét követő 14 naptári napon belül lehet
gyakorolni.
6.2. A fogyasztót a szerződés megkötésének napja és a termék kézhezvétele közötti
időszakban is megilleti az elállás joga.
6.3. A Fogyasztó nem gyakorolhatja elállási vagy felmondási jogát az alábbi, a Szolgáltató
által eladott termékek vagy nyújtott szolgáltatások tekintetében:
• szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének
teljesítését követően, ha a Szolgáltató a teljesítést a Fogyasztó kifejezett, előzetes
beleegyezésével kezdte meg, és a Fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás
egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti;
• olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac
Szolgáltató által nem befolyásolható, a 14 napos elállási határidő alatt is lehetséges
ingadozásától függ;
• olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján
vagy kifejezett kérésére állított elő a Szolgáltató, vagy olyan termék esetében,
amelyet egyértelműen a Felhasználó személyére szabtak;
• romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;
• olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy
higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
• olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően
elválaszthatatlanul vegyül más termékkel.
Bővebb információ: http://www.nfh.hu/node/2709
A fenti korlátozás alá nem eső termékek esetén a vásárló a szerződéstől a termék
átvételét (illetve amennyiben a termék átvétele még nem történt meg a szerződés
megkötésének napját) követő tizennégy (14) napon belül indokolás nélkül elállhat.
Írásban történő elállás esetén határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a
vásárló elállási nyilatkozatát a határidő lejárta előtt (akár a 14. napon) elküldi.
6.4. Elállás esetén a terméket a vásárló az elállás közlését követő 14 napon belül bontatlan
vagy bontott állapotban köteles visszajuttatni a Webáruházhoz. Határidőt
megtartottnak tekintjük, amennyiben a vásárló igazolja, hogy a terméket a határidő
utolsó napjáig postára adta vagy futárszolgálatnak átadta. Utánvéttel visszaküldött
terméket a Webáruház nem vesz át.
6.5. A Webáruház áruházban kizárólag sérülésmentes, a kipróbáláshoz szükséges
mértékben, rendeltetésszerűen használt termék visszaszolgáltatása esetén köteles a
teljes vételárat a vásárló részére megtéríteni. A Webáruház követelheti a fogyasztótól
a termékek nem rendeltetésszerű, vagy a kipróbáláshoz feltétlenül szükséges mértéket
meghaladó használatából eredő kárai megtérítését.
6.6. Elállásra vonatkozó igényt a vásárló emailben, postai úton írásban, személyesen vagy
telefonon jelentheti be, lehetőleg az erre a célra létrehozott „Vásárlástól való elállás”
formanyomtatványon, amely a Webáruház Vevőszolgálat menüpontja alatt tölthető
ki:https://www.jateknet.hu/elallas A vásárló az elállási szándékát a Korm. rendelet
mellékletében található nyilatkozat-minta útján is közölheti.
6.7. Elállás esetén a termék visszajuttatásának költségei a vásárlót terhelik. A vásárlót
ezen felül egyéb költség nem terheli.
6.8. Ha a Fogyasztó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási
nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül utaljuk vissza a termék
vételárát a vásárló által megadott bankszámlaszámra. A visszatérítés vonatkozik a
termék vásárló részére történő kiszállítási költségekre is, kivéve, ha az elállással
érintett termékkel együtt más olyan termék is kiszállításra került, amely tekintetében a
vásárló nem élt elállási jogával, illetve kivéve, ha a fogyasztó nem a legkevésbé
költséges, szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozást kért, ez esetben a
többletköltséget a Webáruház nem köteles megtéríteni. Webáruházunk azonban
jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kaptuk a terméket,
vagy a Fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte: ilyenkor
Webáruházunk a kettő közül a korábbi időpontot veszi figyelembe.
6.9. A visszaküldött termék Webáruház részére történő visszajuttatásának költségei a
vásárlót terhelik. Amennyiben a vásárló nem a jelen ÁSZF és a jogszabályok szerint
közli és gyakorolja elállási jogát úgy a Webáruház a vételárat nem téríti vissza,
azonban – előzetes egyeztetést követően – mód van a termék visszaküldésére a
vásárló részére. Ennek az újbóli kiszállításnak a költségei a vásárlót terhelik.

7. Meggondolt vásárlás (cserejog)

7.1. A vásárló az átvételétől számított 60 napon belül jogosult a még használatba nem vett
terméket annak eredeti, sértetlen és bontatlan csomagolásában, valamint az eredeti
számla egyidejű átadásával személyesen visszahozni vagy saját költségén
visszaküldeni az ügyfélszolgálatra.
7.2. Az előző feltételeknek mindenben megfelelő terméket a Webáruház visszaveszi és a
termék számlán szereplő vételárának teljes összegét a vásárló által választott más
termék vagy termékek vételárába beszámítja. Amennyiben a kiválasztott más termék
vagy termékek vételára a meggondolt vásárlással érintett terméknél alacsonyabb, úgy
ebben az esetben a különbözet visszafizetésére nincs mód.
7.3. A Webáruház fenntartja a jogot a jelen pontban foglalt cserejog alkalmazásának
elutasítására, amennyiben a cserejogot nem a jelen ÁSZF-ben foglaltakkal
megegyezően vagy egyébként visszaélés szerűen gyakorolják. A Webáruház
fenntartja továbbá a jogot a cserejog korlátozására vagy egyéb feltétel
megállapítására, továbbá e lehetőség indokolás nélküli szüneteltetésére vagy
megszüntetésére, amelyre vonatkozó tájékoztatást az ÁSZF módosításával tesszük
közzé. Az esetleges módosítást megelőzően teljesített vásárlások a vásárlás
teljesülésekor hatályos ÁSZF rendelkezései szerint kerülnek elbírálásra, ha az a
vásárlóra nézve kedvezőbb.
7.4. Jelen pontban foglalt cserejog nem érinti a távollévők között kötött szerződés miatt
fennálló, vásárlókat megillető elállási jogot, továbbá sem a jótállást, sem szavatossági
jogokat, azok változatlanul érvényesek.

8. A felelősség korlátozása

8.1. A Webáruház áruházban való vásárlás feltételezi a vásárló részéről az internet
lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai
teljesítményekre és a lehetséges hibákra.
8.2. A Webáruház semmilyen módon nem felelős az alább felsorolt pontokban foglaltak
miatt, bármilyen okból is következtek be:
• Az interneten küldött és/vagy fogadott bármilyen adat meg nem érkezése,
véletlenszerű megváltozása.
• Bármilyen működési hiba az internetes hálózatban, ami megakadályozza a
Webáruház akadálytalan működését és a vásárlást.
• Bármilyen meghibásodás, bármely vételi eszközben a kommunikációs
vonalakon.
• Bármely nem ajánlott vagy tértivevényes formában küldött levél – függetlenül
attól, hogy papír, vagy elektronikus formában érkezett –, de főleg bármilyen
adat elvesztése.
• Bármely szoftver nem megfelelő működése.
• Bármilyen programhiba, rendkívüli esemény vagy technikai hiba
következményei.
8.3. A Webáruház nem felelős semmilyen alapon, semmilyen közvetlen vagy közvetett
kárért, ami a Webáruház áruházhoz való csatlakozás, a Webáruház megtekintése miatt
következett be.
8.4. Felhasználó teljes körű és korlátlan felelősséggel tartozik a más személy személyes
adatainak megadásából, illetve Webáruházban történő közzétételéből eredő károkért.
Az üzemeltető ilyen esetben minden segítséget megad az eljáró hatóságoknak a
jogsértő személy személyazonosságának megállapítása céljából.
8.5. A Webáruház részét képező nyilvános kommunikációs csatornákat (pl.
termékértékelések írása) minden felhasználó saját felelősségére veheti igénybe. A
Webáruház automatikusan nem moderált, ugyanakkor, amennyiben jogsértő vagy
érdeksértő tartalomra vonatkozó értesítés, bejelentés érkezik, ill. az bármely más
módon az üzemeltető tudomására jut, úgy az üzemeltető jogosult bármely tartalom
illetve azok része ideiglenes vagy végleges, indoklás nélküli eltávolítására. Ismétlődő,
vagy súlyos jogsértést megvalósító magatartás esetén az üzemeltető jogosult az adott
felhasználót véglegesen kizárni az oldal használatából, ideértve regisztrációjának
törlését is.
8.6. Termékértékelés írása esetén a felhasználó tudomásul veszi, hogy az általa beküldött
termékértékelést a Webáruház a megkérdezése nélkül törölheti, illetve közzéteheti. A
termékértékelés beküldésével a felhasználó a felhasználói neve termékértékeléshez
kapcsolt megjelenéséhez hozzájárul.

9. Szerzői jog

9.1. A Webáruház oldalon található valamennyi tartalom (szöveg, cikk, termékismertető,
tájékoztató, jelen ÁSZF stb., ábra, kép, más információ illetve adat) szerzői jogai –
eltérő rendelkezés hiányában – térbeli és időbeli korlátozás nélkül a Webáruház
üzemeltetőjét illetik meg. Különösen tilos a Webáruházból letöltött tartalmat a
Webáruházban történő vásárlástól eltérő célra felhasználni, ezeket átdolgozni,
másolni, stb. A Webáruház szerzői és egyéb jogainak megsértése vagy e szerződés
megszegése esetén azonnal jogi eljárást kezdeményez a jogsértővel szemben. A
Webáruház használatával a felhasználó elfogadja, hogy az oldal tartalmának másolása
vagy az itt meghatározott céltól eltérő felhasználása akkor is jogsértésnek minősül
(jelen ÁSZF megszegésének), ha az esetleg nem állna szerzői jogi oltalom alatt.
Minden ilyen jogsértés esetén a felhasználó elfogadja, hogy a Webáruház a kárának
külön bizonyítása nélkül is jogsértésenként legalább 50.000 forint kötbért köteles
fizetni a Webáruház üzemeltetőjének.
9.2. A Webáruház fenntartja a jogot, hogy bíróságok vagy hatóságok előtt eljárást
kezdeményezzen minden olyan személy ellen, aki a Webáruház használatával
(ideértve a vásárlást is) jogsértést követ el, illetve arra kísérletet tesz. A Webáruház
nem vonható felelősségre semmilyen, harmadik személy által valamely felhasználó
vagy vásárló rovására elkövetett jogsértés miatt.
9.3. Bármilyen, az oldal használatával vagy az oldallal kapcsolatos jogsértés, vagy az
Eladót ért érdeksérelem esetén a Webáruház üzemeltetője jogosult a felhasználó
regisztrációját azonnali hatállyal felfüggeszteni, személyes és egyéb adatait valamint
regisztrációját törölni. Az adatok a jogsértéssel vagy érdeksérelemmel kapcsolatos
eljárások céljából továbbra is kezelhetők. A fenti lépésekről a Webáruház nem köteles
értesíteni a felhasználót.
9.4. A Webáruház vagy annak bármely része más domainen például keretes
alkalmazásként – mintegy saját oldalainak részeként – történő megjelenítése kizárólag
előzetes írásos engedély esetén lehetséges.
9.5. Az a weboldal, amelyen a Webáruházra mutató link elhelyezésre kerül, nem keltheti
azt a benyomást, hogy a Webáruház üzemeltetője javasolja, támogatja az adott
oldalon forgalmazott vagy kínált szolgáltatás vagy termék igénybevételét vagy
megvásárlását. A linkelő weboldal nem tartalmazhat valótlan információt a
Webáruház valamint a linkelő weboldal között fennálló jogviszonyról és a
Webáruházról. A Webáruház minden rá mutató hivatkozás alkalmazása ellen fellép,
amely árt a Webáruház hírnevének és érdekeinek

10. Adatkezelési tájékoztató

10.1. Az Üzemeltető célja, hogy a lehető legteljesebb mértékben biztosítsa a
weboldalon regisztrált felhasználók személyes adatainak védelmét. A jelen
felhasználási feltételekben található adatkezelési tájékoztató kizárólag a Webáruház
tekintetében érvényes, nem alkalmazható harmadik személyek által üzemeltetett
weboldalak esetében, még abban az esetben sem, ha ezek a weboldalak a
Webáruházról közvetlenül hozzáférhetőek.
10.2. Az Üzemeltető tevékenységét látogatói és ügyfelei személyiségi jogainak
védelmével, a vonatkozó jogszabályok, így különösen a Polgári Törvénykönyv,
valamint az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról; szóló
2011. évi CXII. törvény (továbbiakban: Atv.) rendelkezéseinek betartásával végzi.
Felhívjuk a figyelmet, hogy a személyes adatok megadása a Webáruházon önkéntes,
és az adatkezeléshez a felhasználási feltételek elfogadásával egyidejűleg a felhasználó
hozzájárul. Abban az esetben, ha a felhasználó egy másik személy megbízásából jár
el, akkor az ő felelőssége az érintett személy beleegyezésének megszerzése adatainak
közléséhez. Cselekvőképtelen és korlátozottan cselekvőképes személyek
nyilatkozatához a törvényes képviselő előzetes hozzájárulása szükséges, kivéve olyan
szolgáltatásokhoz tartozó adatkezeléseket, amelyek mindennapi életben tömegesen
előforduló ügyletet céloz.
10.3. Az Üzemeltető a Webáruházak vonatkozásában azonos feltételekkel és azonos
célból közös és egységes, az Adatvédelmi Hatóságnál bejelentett adatkezelést végez:
10.4. Regisztrációs Adatkezelés:
10.4.1. A Webáruházon elérhető szolgáltatások igénybevételéhez regisztráció szükséges.
A regisztrációnál megadott adatokat az Üzemeltető csak célhoz kötötten, a
szolgáltatás nyújtásához és a vásárlókkal való kapcsolattartáshoz szükséges módon
és mértékben, a törvényes feltételeknek megfelelően kezeli. Az adatkezelés
jogalapja az érintett hozzájárulása. A személyes adatok megadásakor a jelen
felhasználási feltételek elfogadásával a felhasználók beleegyeznek abba, hogy
adataikat a szolgáltatás teljesítése érdekében az Üzemeltető felhasználja. Az
Üzemeltető a birtokába került személyes adatokat kizárólag az ügyfél által azok
megadásakor ismert célra használja, más, harmadik személy részére külön
hozzájárulás nélkül nem adja tovább (lásd még jelen ÁSZF 7.8-as pontját) és nem
teszi hozzáférhetővé, azokat elkülönítve és titkosítva tárolja. Amennyiben a
felhasználó a Webáruházban vásárolt termékek futárszolgálattal történő
kézbesítését választja, úgy hozzájárul ahhoz, hogy a kézbesítés érdekében az
ahhoz szükséges adatokat Üzemeltető a futárszolgálat részére átadja. Az adatokhoz
a Webáruház munkaviszonyban álló munkatársai férhetnek hozzá.
10.4.2. Az adatkezelés célja, hogy az érintettek, mint vásárlók megrendeléseit az
Üzemeltető teljesíteni tudja, illetve egyes adatok kezelésének a felhasználói –
vásárlói élmény növelése, különösen hírlevél megküldése útján. Az adatkezeléssel
érintett adatok köre:
- név (kereszt- és vezetéknév),
- email cím,
- lakcím, számlázási cím
- telefonszám
Az adatkezelés időtartama: a regisztrációs fiók törlésének érintett általi törlésének
kezdeményezéséig, vásárlás esetén a számlázási adatok tekintetében a
jogszabályok által előírt kötelező megőrzési ideig

10.5. Termékértékelés
10.5.1. A felhasználók az általuk megvásárolt termékekről termékértékelést írhatnak,
amely elősegíti más vásárlók döntését az adott termék megvásárlása tekintetében.
A termékértékelés mellett a felhasználók felhasználói neve (vezeték és keresztneve
rövidített formában vagy rövidítés nélkül) megjelenhet. Az adatkezelés jogalapja
az érintett hozzájárulása.
10.5.2. Az adatkezelés célja más fogyasztók hiteles tájékoztatása, a felhasználói élmény
növelése. Az adatkezelés időtartama: az adatok törlésére vonatkozó kérelemig,
illetve az adott termék forgalmazásáig.

10.6. A felhasználó az Üzemeltető email címén vagy postai úton tájékoztatást kérhet
személyes adatai kezeléséről, az adatfeldolgozó személyéről, az esetleges
adatfeldolgozóról, adattovábbítás körülményeiről, továbbá az adatkezelés egyéb
részleteiről, illetve kérheti személyes adatainak kijavítását vagy megváltoztatását,
illetve – a jogszabályban elrendelt adatkezelések kivételével – törlését. A tájékoztatás
ingyenes, de az egy naptári éven belüli ismételt tájékoztatáskérés esetén az
Üzemeltető fenntartja a jogot, hogy adminisztrációs díjat számoljon fel.

10.7. Az Üzemeltető a felhasználó adatkezelésre vonatkozó megkeresésére a
legrövidebb időn, de legfeljebb 30 napon belül köteles reagálni – a felhasználó
kérésének elutasítása esetén indoklással ellátni válaszát. Amennyiben az érintett az
Üzemeltető által meghozott döntéssel vagy végrehajtott intézkedéssel nem ért egyet, a
döntés vagy intézkedés ellen – annak közlésétől számított 30 napon belül –
bírósághoz fordulhat.
10.8. Az adatok kezelése során az Üzemeltető az Atv. előírásait maradéktalanul
betartva, a legnagyobb körültekintéssel jár el, azokat bizalmasan kezeli és harmadik
személyek részére nem teszi hozzáférhetővé, kivéve, ha a szerződésből származó
jogainak érvényesítése érdekében ez szükséges, illetve az adat hatóságok részére
történő átadását jogszabály, vagy hatósági végzés illetve bírósági ítélet rendeli el.
10.9. Az Üzemeltető adatkezelésével kapcsolatban jogorvoslati lehetőséggel,
panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál élhet
(Székhely: 1125 Budapest Szilágyi Erzsébet fasor 22/c, Postacím: 1530 Budapest, Pf.:
5., Telefon: +36 (1) 391-1400).

11. Hírlevél

11.1. A felhasználóknak módjuk van a regisztrációjuk alkalmával, illetve később, az
oldal használata során az Üzemeltető hírlevelére feliratkozni. A hírlevélre feliratkozás
önkéntes. Feliratkozás esetén a felhasználó kifejezetten hozzájárul, hogy az általa
megadott email címre tájékoztató és kifejezetten reklámcélú tartalmak kerüljenek
továbbításra az Üzemeltető által meghatározott időközönként.
11.2. A hírlevélről a felhasználó bármikor leiratkozhat a weboldalon erre a célra
létrehozott „Hírlevél fel- és leiratkozás” menüpontban, vagy minden hírlevél végén
található „Leiratkozás” linkre kattintva.

12. Panaszügyintézés

12.1. A panaszok bejelentésére, kapcsolattartásra használható cím, telefonszám,
elektronikus levelezési cím megegyezik a Webáruház ügyfélszolgálati címével.
12.2. A vásárló panaszát szóban (személyesen vagy telefonon) vagy írásban
jelentheti be az ügyfélszolgálaton. Nem minősül panasznak, ha a vásárló a Webáruház
működésével, tevékenységével kapcsolatosan tájékoztatást, állásfoglalást kér.
12.3. A Webáruház a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint
orvosolja. Ha a vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, illetve ha a panasz
azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Webáruház a panaszról és az azzal
kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, melyet legkésőbb a
panaszra adott válasszal együtt küld meg a fogyasztó részére.
Az írásbeli (ideértve az elektronikus úton) valamint telefonon tett panaszt a
Webáruház – törvény eltérő rendelkezése hiányában – harminc napon belül írásban
megválaszolja. Az ilyen módon előterjesztett panaszt a Webáruház egyedi
azonosítószámmal látja el. A rögzített panasznak tartalmaznia kell a panaszos nevét,
címét, és a panasz leírását valamint a jogszabályban előírt egyéb adatokat. A panaszt
elutasító álláspontját a vállalkozás indokolni köteles, továbbá felhívja a vásárló
figyelmét a jogorvoslati lehetőségekre.
12.4. A panaszra adott válasz másolati példányát a webáruház öt évig köteles
megőrizni, s azt az ellenőrző hatóságok kérésére bemutatni
12.5. A Webáruház által felvett jegyzőkönyv tartalmazza a fogyasztóvédelemről
szóló 1997. évi CLV. törvényben előírt adatokat.
12.6. A fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet
és a 2009/22/EK irányelv módosításáról (fogyasztói online vitarendezési irányelv)
szóló, 2013. évi május 21.-i 524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet (a
továbbiakban: rendelet) alapján az Európai Bizottság létrehozott egy online
vitarendezési platformot, amely 2016. február 15-től vehető igénybe az online
adásvételi vagy szolgáltatási szerződést kötők között fogyasztói jogvita esetén mind a
fogyasztók, mind a kereskedők számára.
A rendelet hatálya közvetlenül kiterjed az Unióban letelepedett, Magyarországon
székhellyel rendelkező online adásvételi vagy szolgáltatási szerződésekben érintett
kereskedőre, amennyiben közte és a fogyasztó között létrejött online adásvételi vagy
szolgáltatási szerződéssel kapcsolatban fogyasztói jogvita merül fel.
Ahhoz, hogy az online vitarendezési platformot használni tudja, előzőleg regisztrálnia
kell az Európai Bizottság rendszerében. Az online vitarendezési platformot az
Európai Bizottság rendszerében való regisztrációt követően az alábbi link
segítségével érheti el: http://ec.europa.eu/odr
Az oldal betöltését követően válassza ki a kívánt nyelvet, jelentkezzen be és kövesse
az oldal utasításait.
Amennyiben a határon átívelő online vitarendezéssel kapcsolatosan további kérdése
merülne fel, a Budapesti Békéltető Testület tud részletes felvilágosítást adni Önnek.
A Budapesti Békéltető Testület:
1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu, onlinevita@bkik.hu
Fax: 06 (1) 488 21 86
Telefon: 06 (1) 488 21 31
12.7. Fogyasztó a webáruházzal kapcsolatos vitája esetén a lakóhelye szerint
illetékes békéltető testülethez fordulhat. A békéltető eljárásában a Webáruház
üzemeltetője a vonatkozó jogszabály alapján köteles részt venni és együttműködni. A
testületek listáját megtalálhatják a www.bekeltetes.hu oldalon.  


12.8. Amennyiben a fogyasztó panaszát vagy minőségi kifogását a webáruház nem,
vagy nem a jogszabályoknak megfelelően kezelte, illetve egyéb, a fogyasztói jogot
sértő hibát vétett, a fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes járási hivatalhoz fordulhat.
A lakóhely szerint illetékes járási hivatalok listáját és elérhetőségeit a
www.jarasinfo.gov.hu oldalon érhetik el. Egyes esetekben (így webáruházakat érintő
bizonyos jogsértések esetén is) az eljárást a megyeszékhelyek járási hivatala folytatja
le.

13. Felhasználási feltételek elfogadása

13.1. A Webáruház használatával Ön kijelenti, hogy a felhasználási feltételeket
megértette, azokat tudomásul vette, és az oldal használatának feltételeként elfogadja.

Adatvédelmi nyilatkozat

Kocka  Kft (a továbbiakban: Eladó, Adatkezelő), mint Adatkezelő kijelenti, hogy az általa üzemeltetett webáruház működésével kapcsolatos adatkezelése a jelenleg hatályos jogszabályban előírtaknak megfelel. A felhasználók adatainak kezelésekor az alábbi hatályos jogszabályok figyelembevételével és betartásával járunk el.

· Személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. Törvény;· Az egyének védelméről a személyes adatok gépi feldolgozása során szóló 1998. évi VI. törvény; · Az 2001.évi CVIII., az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról rendelkező törvény;

· Az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény;

· Információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. CXII törvény

Jelen Adatvédelmi Nyilatkozat célja, hogy a www. faajandek.eu.eu.hu webáruházból rendelt termék megrendelése során megadott és a weboldal üzemeltetői („Adatkezelő”) számára hozzáférhetővé vált személyes adatok és egyéb adatok kezelésére vonatkozó elveket és szabályokat meghatározza.

Jelen Nyilatkozat hatálya kizárólag az oldal használatához szükséges, az Adatkezelő rendelkezésére bocsátott adatokra terjed ki, rendelkezései nem vonatkoznak arra az esetre, ha valaki önszántából nyilvánosságra hozza saját személyes adatait, vagy azok egy részét az oldalon, vagy az oldal közvetítésével.

A faajandek.eu webáruház által forgalmazott termékek megrendelése esetén olyan adatokat is megadhatnak, amelyek a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvény alapján személyes adatnak minősülnek, így azok kezelésére ezen jogszabály rendelkezései az irányadók.

Személyes adatnak minősül bármely meghatározott (azonosított vagy azonosítható) természetes személlyel (a továbbiakban: érintett) kapcsolatba hozható adat, az adatból levonható, az érintettre vonatkozó következtetés. A személyes adat az adatkezelés során mindaddig megőrzi e minőségét, amíg kapcsolata az érintettel helyreállítható. A személy különösen akkor tekinthető azonosíthatónak, ha őt – közvetlenül, vagy közvetve – név, azonosító jel, illetőleg egy, vagy több fizikai, fiziológiai, mentális, gazdasági, kulturális, vagy szociális azonosságára jellemző tényező alapján azonosítani lehet. [2011. évi CXII. törvény]

A felhasználói megrendelés során megadott adatok közül kizárólag a név és az e-mail cím tekinthető bizonyos feltételek fennállása esetén (pl. a név és e-mail cím valós) személyes adatnak.

AZ ADATKEZELÉS JOGALAPJA

Felhasználó önkéntes hozzájárulása, hogy a webáruház használata közben megadott személyes adatai felhasználásra kerüljenek, illetve az Infotv. 5. § (1) bekezdése és a 2001. évi CVIII. törvény 13/A. § (3) bekezdése.

AZ ADATKEZELÉS CÉLJA

Az Adatkezelés célja kizárólag a felhasználókkal történő kapcsolattartás megkönnyítése, adott esetben bizonyos szolgáltatások személyre szabott nyújtása, a megrendelt termék kiszállítása.

HOZZÁJÁRULÁS AZ ADATKEZELÉSHEZ

A felhasználó megrendeléskor hozzájárul, hogy az Adatkezelő a XY kft. megrendeléshez

kötelezően előírt adatait kezelje.

ADATBIZTONSÁG

Az Adatkezelő törekszik minden tőle elvárható intézkedést megtenni annak érdekében, hogy az általa használt számítástechnikai rendszerek biztonságát megvalósítsa, különös tekintettel az oldalon tárolt adatokhoz való jogosulatlan hozzáférés megakadályozására.

A FELHASZNÁLÓ ADATKEZELÉSSEL KAPCSOLATOS JOGAI

A Felhasználó tájékoztatást kérhet személyes adatai kezeléséről, valamint kérheti személyes adatainak helyesbítését, illetve törlését.

A Felhasználó a személyes adatainak törlését, vagy módosítását, illetve adatkezeléssel kapcsolatos információkat az alábbi módon kérheti:

E-mailen: fajatekok@freemail.hu

Postai úton.  2192 Hévizgyörk Vörösmarty utca 23.

A Felhasználó kérésére az Adatkezelő köteles tájékoztatást adni az általa kezelt adatairól, az adatkezelés jogalapjáról, céljáról, időtartamáról. Az Adatkezelő köteles a kérelem benyújtásától számított legrövidebb idő alatt, legfeljebb azonban 25 napon belül írásban, megadni a tájékoztatást. A felhasználó bármikor kérheti adatai helyesbítését, módosítását illetve törlését. Az adatkezelő köteles a felhasználó által kért saját adatival

kapcsolatos helyesbítését, módosítását illetve törlését 25 napon belül elvégezni. Amennyiben az adatkezelő a kérelem kézhezvételét követő 25 napon belül írásban vagy az érintett hozzájárulásával elektronikus úton közli a helyesbítés, zárolás vagy törlés iránti kérelem elutasításának ténybeli és jogi indokait. A helyesbítés, törlés vagy zárolás iránti kérelem elutasítása esetén az adatkezelő tájékoztatja az érintettet a bírósági jogorvoslat, továbbá a Hatósághoz fordulás lehetőségéről.

Szolgáltató tiszteletben tartja és megóvja a személyes adatokat. A Szerződő adatainak felhasználása az Adatvédelmi törvény hatályos szabályozásának értelmében történik. Szolgáltató a vásárló adatait csak a szerződés teljesítése és a szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében tárolja a szerződés fennállásának ideje alatt. A Szolgáltató a Szerződő adatit a 2000. évi C. törvény 169. § alapján legalább 8 évig köteles megőrizni.

Szolgáltató minden tőle elvárható intézkedést megtesz az adatok biztonságos megőrzéséért, de nem vállal felelősséget természeti csapás, bűncselekmény vagy egyéb, elháríthatatlan okból bekövetkező adatvesztésért, megrongálódásért vagy illetéktelen személyek általi hozzáférésért.

Cookie kezelés

A weboldal használat során az Üzemeltető kisméretű, a felhasználóval közvetlenül kapcsolatba nem hozható adatokat is tartalmazó adatfájlokat (cookie) telepít a felhasználó számítógépére adatfeljegyzés, a felhasználó azonosítása, a felhasználó további látogatásainak megkönnyítése. Az adatfájlok használata során az Üzemeltetőhöz került adatokat az Üzemeltető nem kapcsolja az adott felhasználó azonosító adataihoz. Az ún. session cookie-k a cookie-kben beállított határidő végével automatikusan törlődnek.

Az Üzemeltetőnek nem szükséges a felhasználó hozzájárulása az alábbi cookie-k használat során:

· A jelszóval védett munkamenethez használt cookie;

· A bevásárlókosárhoz használt cookie;

· Biztonsági cookie-k ;

A felhasználó a böngészőjében beállíthatja, hogy értesítést kapjon arról, ha az Üzemeltető cookie-t kíván elhelyezni a számítógépén, illetve a cookie-k küldését bármikor megtilthatja.

Felhívjuk a felhasználók figyelmét, hogy a cookie-k el nem fogadásával bizonyos oldalak vagy funkciók nem működnek megfelelően, valamint lehetséges, hogy a felhasználó nem kap jogosultságot bizonyos adatokhoz való hozzáféréshez. A felhasználónak lehetőségük

van a cookie-kat törölni az Eszközök/Beállítások menüben. Általában az Adatvédelem menüpont beállításai alatt.

A szállítással kapcsolatos adatfeldolgozó adatai:

Az adatfeldolgozó megnevezése: DPD Hungária Kft.

Az adatfeldolgozó székhelye: 1158 Budapest, Késmárk utca 14. B. ép.

Az adatfeldolgozó telefonszáma: +36 1 501 6200

Az adatfeldolgozó e-mail címe: dpd@dpd.hu

Az adatfeldolgozó megnevezése: DPD Hungária Kft.

Az adatfeldolgozó székhelye: 1158 Budapest, Késmárk utca 14. B. ép

.Az adatfeldolgozó telefonszáma: +36 1 501 6200

Az adatfeldolgozó e-mail címe: dpd@dpd.hu

Panaszügyintézés lehetőségeinek ismertetése:

A webáruház tevékenységével, vagy a webáruház által forgalmazott termékkel kapcsolatos panaszukat e-mailben és postai úton is benyújthatjuk a webáruház üzemeltetője részére.

Amennyiben a webáruház üzlethelyiséggel is rendelkezik, úgy panaszukat személyesen is közölhetjük az eladóval. Az eladó az e-mailen vagy postai úton érkezett panaszra köteles érdemben írásban válaszolni és 25 napon belül a vásárló részére elküldeni.

Amennyiben az eladó a vásárló által megfogalmazott panaszt nem tartja jogosnak úgy azt köteles megindokolni és a vásárló részére írásban elküldeni, továbbá köteles írásban tájékoztatást adni, a vásárló részére, hogy panaszának jellege szerint, mely panaszügyintézési lehetőségek állnak rendelkezésére. Az eladó köteles megadni a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti illetékes békéltető testület székhelyét, telefonos elérhetőségét, internetes elérhetőségét és levelezési címét.

Az eladó a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig köteles megőrizni. A Fogyasztó panasza jellegéből adódóan a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszait az alábbi elérhetőségeken tudja bejelenteni.

Felhasználó a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszait az alábbi elérhetőségeken tudja bejelenteni:

Levelezési cím: 2192 Hévizgyörk Vörösmarty utca 23

Telefonszám: +36 20 9362 163

Email cím: fajatekok@freemail.hu

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság

1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C.

Levelezési cím: 1530 Budapest, Postafiók: 5.

Telefon: +36 -1-391-1400

Fax: +36-1-391-1410

E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

Fogyasztóvédelmi hatóság

A fogyasztok a fogyasztóvédelmi panaszaikat a lakhelyükhöz legközelebb eső illetékes járási hivatala fogyasztóvédelemmel foglalkozó munkatársainál jelentetik be. A panasz elbírálását követően szükség esetén lefolytatják a hatósági eljárást. A másodfokú hatósági feladatok – amelyeket korábban az NFH látott el – országos illetékességgel a Pest Megyei kormányhivatalhoz kerültek. A járási hivatalok listája az alábbi linken található: http://jarasinfo.gov.hu/

Békéltető Testület

Amennyiben a vásárló fogyasztói panaszát elutasítjuk úgy Ön velünk szemben jogosult fogyasztói panasszal élni, melyet az Ön lakhelye, vagy tartózkodási helye szerinti illetékes Békéltető Testülethez nyújthat be. A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul.

A fogyasztó békéltető testülethez fordulás feltétele, hogy a fogyasztó megkísérelje a vitát közvetlenül a vállalkozással rendezni. A közvetlen vitarendezés történhet személyesen a szolgáltató ügyfélszolgálatán, telefonon, e-mailben. További követelmény, hogy a testület eljárása iránti kérelem, melyet a testület elnökéhez kell benyújtani, tartalmazza az alábbiakat:

· a fogyasztó neve, lakóhelye, tartózkodási helye;

· annak a vállalkozásnak neve és székhelye, vagy telephelye mellyel a fogyasztó vitában áll;

· ha a fogyasztó annál a testületnél kívánja kérelmét benyújtani, amelyiknek az illetékessége a szerződés teljesítésének helyéhez igazodik, akkor a fogyasztónak meg kell jelölnie a szerződés teljesítésének helyét;

· a fogyasztó álláspontját a fennálló vitáról, valamint azokat a tényeket, bizonyítékokat, amik alátámasztják saját álláspontját;

· a fogyasztó azon nyilatkozatát, ami igazolja azt, hogy a vitát megkísérelte rendezni

· közvetlenül a vállalkozással;

· a fogyasztónak nyilatkoznia kell továbbá arról is, hogy nem kezdeményezett eljárást a vitás ügyében másik békéltető testületnél, nem kezdeményezett közvetítői eljárást, illetve polgári peres eljárást;

· tartalmaznia kell azt, hogy mit kér, milyen döntés meghozatalát várja a testülettől.

· végül a kérelmen szerepelnie kell a fogyasztó aláírásának

Mindezek mellett a kérelemhez csatolni kell minden olyan iratot, melyre a fogyasztó bizonyítékként hivatkozik, továbbá azon iratokat is, melyek bizonyítják, hogy a fogyasztó megkísérelte a vita rendezését a vállalkozással, de az eredménytelen maradt.

Tájékoztatjuk Önt, hogy a vállalkozásunkat együttműködési kötelezettség terheli a békéltető testületi eljárásban.

Békéltető Testületek elérhetőségei:

Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület

Címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.

Telefonszáma: (76) 501-525, (76) 501-500

Fax száma: (76) 501-538

E-mail cím: bkmkik@mail.datanet.hu;

Baranya Megyei Békéltető Testület

Címe: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.

Levelezési címe: 7602 Pécs, Pf. 109.

Telefonszáma: (72) 507-154

Fax száma: (72) 507-152

Név: Dr. Bodnár József

E-mail cím: bekelteto@pbkik.hu;

Békés Megyei Békéltető Testület

Címe: 5601 Békéscsaba, Penza ltp. 5.

Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület

Címe: 5000 Szolnok, Verseghy park 8.

Telefonszáma: (56) 510-610

Fax száma: (56) 370-005

Név: Dr. Lajkóné dr. Vígh Judit

E-mail cím: kamara@jnszmkik.hu;

Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület

Címe: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.

Telefonszáma: (34) 513-010

Fax száma: (34) 316-259

Név: Dr. Rozsnyói György

E-mail cím: kemkik@kemkik.hu;

Név: Mátyus Mariann

E-mail cím: bkmkik@mail.datanet.hu;

Baranya Megyei Békéltető Testület

Címe: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36

.Levelezési címe: 7602 Pécs, Pf. 109.

Telefonszáma: (72) 507-154

Fax száma: (72) 507-152

Név: Dr. Bodnár József

E-mail cím: bekelteto@pbkik.hu;

Békés Megyei Békéltető Testület

Címe: 5601 Békéscsaba, Penza ltp. 5

.Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület

Címe: 5000 Szolnok, Verseghy park 8

.Telefonszáma: (56) 510-610

Fax száma: (56) 370-005

Név: Dr. Lajkóné dr. Vígh Judit

E-mail cím: kamara@jnszmkik.hu;

 

Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület

Címe: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.

Telefonszáma: (34) 513-010

Fax száma: (34) 316-259

Név: Dr. Rozsnyói György

E-mail cím: kemkik@kemkik.hu;

Nógrád Megyei Békéltető Testület

Címe: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/a

Telefonszám: (32) 520-860

Telefonszáma: (66) 324-976, 446-354,

451-775

Fax száma: (66) 324-976

Név: Dr. Bagdi László

E-mail cím: bmkik@bmkik.hu;

Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető  testület

Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.

Telefonszáma: (46) 501-091, 501-870

Fax száma: (46) 501-099

Név: Dr. Tulipán Péter

E-mail cím: kalna.zsuzsa@bokik.hu;

Budapesti Békéltető Testület

Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.

Telefonszáma: (1) 488-2131

Fax száma: (1) 488-2186

Név: Dr. Baranovszky György

E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu;

Csongrád Megyei Békéltető Testület

Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.

Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék

Fax száma: (62) 426-149

Név: Dékány László, Jerney Zoltán

E-mail cím: bekelteto.testulet@csmkik.hu;

Fejér Megyei Békéltető Testület

Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér

4-6.

Telefonszáma: (22) 510-310

Fax száma: (22) 510-312

Név: Kirst László

E-mail cím: fmkik@fmkik.hu;

Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető

Testület

Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/a.

Telefonszáma: (96) 520-202; 520-217

Fax száma: (96) 520-218

Név: Horváth László

Fax száma: (32) 520-862

Név: Dr. Pongó Erik

E-mail cím: nkik@nkik.hu;

Pest Megyei Békéltető Testület

Címe: 1119 Budapest, Etele út 59-61. 2. em. 240.

Telefonszáma: (1)-269-0703

Fax száma: (1)-269-0703

Név: dr. Csanádi Károly

E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu

Honlap cím: www.panaszrendezes.hu

Somogy Megyei Békéltető Testület

Címe: 7400 Kaposvár, Anna utca 6.

Telefonszáma: (82) 501-000

Fax száma: (82) 501-046

Név: Dr. Novák Ferenc

E-mail cím: skik@skik.hu;

Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület

Címe: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.

Telefonszáma: (42) 311-544, (42) 420-180

Fax száma: (42) 311-750

Név: Görömbeiné dr. Balmaz Katalin

E-mail cím: bekelteto@szabkam.hu;

Tolna Megyei Békéltető Testület

Címe: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25.

Telefonszáma: (74) 411-661

Fax száma: (74) 411-456

Név: Mátyás Tibor

E-mail cím: kamara@tmkik.hu;

Vas Megyei Békéltető Testület

Címe: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2

Telefonszáma: (94) 312-356

Fax száma: (94) 316-936

Név: Dr. Kövesdi Zoltán

E-mail cím: pergel.bea@vmkik.hu

Veszprém Megyei Békéltető Testület

Cím: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1

 

E-mail cím: bekeltetotestulet@gymskik.hu;

Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület

Címe: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.

Telefonszáma: (52) 500-749

Fax száma: (52) 500-720

Név: Dr. Hajnal Zsolt

E-mail cím: info@hbkik.hu;

Heves Megyei Békéltető Testület

Címe: 3300 Eger, Faiskola út 15

Levelezési címe: 3301 Eger, Pf. 440

Telefonszáma: (36) 416-660/105 mellék

Fax száma: (36) 323-615

Név: Pintérné Dobó Tünde

E-mail cím: tunde@hkik.hu;

Telefonszáma: 88/429-008, vagy 88/814-111 (VKIK)

Fax száma: 88/412-150 (VKIK fax száma)

Név: dr. Vasvári Csaba elnök ( munkanapokon hívható

08:00-13:00 óráig: 06/30/608-0270-es mobilon)

Fogadóóra: kedden 08:00 – 13:00, ekkor közvetlenül

hívható telefonszám: 88/814-121

 

E-mail cím: info@bekeltetesveszprem.hu

web: www.bekeltetesveszprem.hu

Zala Megyei Békéltető Testület

Címe: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24

Telefonszáma: (92) 550-513

Fax száma: (92) 550-525

Név: dr. Koczka Csaba

Email cím: zmbekelteto@zmkik.hu

Bírósági eljárás

Amennyiben a fogyasztó nem fordul békéltető testülethez, vagy az eljárás nem vezetett eredményre, úgy a fogyasztónak a jogvita rendezése érdekében lehetősége van bírósághoz fordulni. A pert keresetlevéllel kell megindítani, amelyben az alábbi információkat kell feltüntetni: az eljáró bíróságot; a feleknek, valamint a felek képviselőinek nevét, lakóhelyét és perbeli állását; az érvényesíteni kívánt jogot, az annak alapjául szolgáló tényeknek és azok bizonyítékainak előadásával; azokat az adatokat, amelyekből a bíróság hatásköre és illetékessége megállapítható; a bíróság döntésére irányuló határozott kérelmet (kereseti kérelem). A keresetlevélhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát, amelynek tartalmára bizonyítékként hivatkozik.

Online vitarendezési platform

Az Európai Bizottság létrehozott egy honlapot, amelybe a fogyasztók beregisztrálhatnak, így ezen keresztül lehetőségük nyílik, hogy online vásárláshoz kapcsolódó jogvitáikat ezen

keresztül rendezzék egy kérelem kitöltésével, elkerülve a bírósági eljárást. Így a fogyasztók tudják érvényesíteni jogaikat anélkül, hogy például a távolság meggátolná őket ebben. Magyarország is köteles ún. online vitarendezési kapcsolattartó pontot működtetni, ahol minimum két tanácsadónak kell rendelkezésre állnia, akik segítik a vitás feleket, ha az eljárással kapcsolatban kérdésük merülne fel.

Ezt a feladatot hazánkban a Budapesti Békéltető Testület látja el.

 [http://www.bekeltet.hu]

Az online vitarendezési platform az alábbi linken érhető el:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU

Adatvédelmi Nyilatkozat

Kocka  Kft (a továbbiakban: Eladó, Adatkezelő), mint Adatkezelő kijelenti, hogy az általa üzemeltetett webáruház működésével kapcsolatos adatkezelése a jelenleg hatályos jogszabályban előírtaknak megfelel. A felhasználók adatainak kezelésekor az alábbi hatályos jogszabályok figyelembevételével és betartásával járunk el.

· Személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. Törvény;· Az egyének védelméről a személyes adatok gépi feldolgozása során szóló 1998. évi VI. törvény; · Az 2001.évi CVIII., az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról rendelkező törvény;

· Az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény;

· Információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. CXII törvény

Jelen Adatvédelmi Nyilatkozat célja, hogy a www. faajandek.eu  webáruházból rendelt termék megrendelése során megadott és a weboldal üzemeltetői („Adatkezelő”) számára hozzáférhetővé vált személyes adatok és egyéb adatok kezelésére vonatkozó elveket és szabályokat meghatározza.

Jelen Nyilatkozat hatálya kizárólag az oldal használatához szükséges, az Adatkezelő rendelkezésére bocsátott adatokra terjed ki, rendelkezései nem vonatkoznak arra az esetre, ha valaki önszántából nyilvánosságra hozza saját személyes adatait, vagy azok egy részét az oldalon, vagy az oldal közvetítésével.

A faajandek.eu  webáruház által forgalmazott termékek megrendelése esetén olyan adatokat is megadhatnak, amelyek a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvény alapján személyes adatnak minősülnek, így azok kezelésére ezen jogszabály rendelkezései az irányadók.

Személyes adatnak minősül bármely meghatározott (azonosított vagy azonosítható) természetes személlyel (a továbbiakban: érintett) kapcsolatba hozható adat, az adatból levonható, az érintettre vonatkozó következtetés. A személyes adat az adatkezelés során mindaddig megőrzi e minőségét, amíg kapcsolata az érintettel helyreállítható. A személy különösen akkor tekinthető azonosíthatónak, ha őt – közvetlenül, vagy közvetve – név, azonosító jel, illetőleg egy, vagy több fizikai, fiziológiai, mentális, gazdasági, kulturális, vagy szociális azonosságára jellemző tényező alapján azonosítani lehet. [2011. évi CXII. törvény]

A felhasználói megrendelés során megadott adatok közül kizárólag a név és az e-mail cím tekinthető bizonyos feltételek fennállása esetén (pl. a név és e-mail cím valós) személyes adatnak.

AZ ADATKEZELÉS JOGALAPJA

Felhasználó önkéntes hozzájárulása, hogy a webáruház használata közben megadott személyes adatai felhasználásra kerüljenek, illetve az Infotv. 5. § (1) bekezdése és a 2001. évi CVIII. törvény 13/A. § (3) bekezdése.

AZ ADATKEZELÉS CÉLJA

Az Adatkezelés célja kizárólag a felhasználókkal történő kapcsolattartás megkönnyítése, adott esetben bizonyos szolgáltatások személyre szabott nyújtása, a megrendelt termék kiszállítása.

HOZZÁJÁRULÁS AZ ADATKEZELÉSHEZ

A felhasználó megrendeléskor hozzájárul, hogy az Adatkezelő a XY kft. megrendeléshez

kötelezően előírt adatait kezelje.

ADATBIZTONSÁG

Az Adatkezelő törekszik minden tőle elvárható intézkedést megtenni annak érdekében, hogy az általa használt számítástechnikai rendszerek biztonságát megvalósítsa, különös tekintettel az oldalon tárolt adatokhoz való jogosulatlan hozzáférés megakadályozására.

A FELHASZNÁLÓ ADATKEZELÉSSEL KAPCSOLATOS JOGAI

A Felhasználó tájékoztatást kérhet személyes adatai kezeléséről, valamint kérheti személyes adatainak helyesbítését, illetve törlését.

A Felhasználó a személyes adatainak törlését, vagy módosítását, illetve adatkezeléssel kapcsolatos információkat az alábbi módon kérheti:

E-mailen: fajatekok@freemail.hu

Postai úton.  2192 Hévizgyörk Vörösmarty utca 23.

A Felhasználó kérésére az Adatkezelő köteles tájékoztatást adni az általa kezelt adatairól, az adatkezelés jogalapjáról, céljáról, időtartamáról. Az Adatkezelő köteles a kérelem benyújtásától számított legrövidebb idő alatt, legfeljebb azonban 25 napon belül írásban, megadni a tájékoztatást. A felhasználó bármikor kérheti adatai helyesbítését, módosítását illetve törlését. Az adatkezelő köteles a felhasználó által kért saját adatival

kapcsolatos helyesbítését, módosítását illetve törlését 25 napon belül elvégezni. Amennyiben az adatkezelő a kérelem kézhezvételét követő 25 napon belül írásban vagy az érintett hozzájárulásával elektronikus úton közli a helyesbítés, zárolás vagy törlés iránti kérelem elutasításának ténybeli és jogi indokait. A helyesbítés, törlés vagy zárolás iránti kérelem elutasítása esetén az adatkezelő tájékoztatja az érintettet a bírósági jogorvoslat, továbbá a Hatósághoz fordulás lehetőségéről.

Szolgáltató tiszteletben tartja és megóvja a személyes adatokat. A Szerződő adatainak felhasználása az Adatvédelmi törvény hatályos szabályozásának értelmében történik. Szolgáltató a vásárló adatait csak a szerződés teljesítése és a szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében tárolja a szerződés fennállásának ideje alatt. A Szolgáltató a Szerződő adatit a 2000. évi C. törvény 169. § alapján legalább 8 évig köteles megőrizni.

Szolgáltató minden tőle elvárható intézkedést megtesz az adatok biztonságos megőrzéséért, de nem vállal felelősséget természeti csapás, bűncselekmény vagy egyéb, elháríthatatlan okból bekövetkező adatvesztésért, megrongálódásért vagy illetéktelen személyek általi hozzáférésért.

Cookie kezelés

A weboldal használat során az Üzemeltető kisméretű, a felhasználóval közvetlenül kapcsolatba nem hozható adatokat is tartalmazó adatfájlokat (cookie) telepít a felhasználó számítógépére adatfeljegyzés, a felhasználó azonosítása, a felhasználó további látogatásainak megkönnyítése. Az adatfájlok használata során az Üzemeltetőhöz került adatokat az Üzemeltető nem kapcsolja az adott felhasználó azonosító adataihoz. Az ún. session cookie-k a cookie-kben beállított határidő végével automatikusan törlődnek.

Az Üzemeltetőnek nem szükséges a felhasználó hozzájárulása az alábbi cookie-k használat során:

· A jelszóval védett munkamenethez használt cookie;

· A bevásárlókosárhoz használt cookie;

· Biztonsági cookie-k ;

A felhasználó a böngészőjében beállíthatja, hogy értesítést kapjon arról, ha az Üzemeltető cookie-t kíván elhelyezni a számítógépén, illetve a cookie-k küldését bármikor megtilthatja.

Felhívjuk a felhasználók figyelmét, hogy a cookie-k el nem fogadásával bizonyos oldalak vagy funkciók nem működnek megfelelően, valamint lehetséges, hogy a felhasználó nem kap jogosultságot bizonyos adatokhoz való hozzáféréshez. A felhasználónak lehetőségük

van a cookie-kat törölni az Eszközök/Beállítások menüben. Általában az Adatvédelem menüpont beállításai alatt.

A szállítással kapcsolatos adatfeldolgozó adatai:

Az adatfeldolgozó megnevezése: DPD Hungária Kft.

Az adatfeldolgozó székhelye: 1158 Budapest, Késmárk utca 14. B. ép.

Az adatfeldolgozó telefonszáma: +36 1 501 6200

Az adatfeldolgozó e-mail címe: dpd@dpd.hu

Az adatfeldolgozó megnevezése: DPD Hungária Kft.

Az adatfeldolgozó székhelye: 1158 Budapest, Késmárk utca 14. B. ép

.Az adatfeldolgozó telefonszáma: +36 1 501 6200

Az adatfeldolgozó e-mail címe: dpd@dpd.hu

Panaszügyintézés lehetőségeinek ismertetése:

A webáruház tevékenységével, vagy a webáruház által forgalmazott termékkel kapcsolatos panaszukat e-mailben és postai úton is benyújthatjuk a webáruház üzemeltetője részére.

Amennyiben a webáruház üzlethelyiséggel is rendelkezik, úgy panaszukat személyesen is közölhetjük az eladóval. Az eladó az e-mailen vagy postai úton érkezett panaszra köteles érdemben írásban válaszolni és 25 napon belül a vásárló részére elküldeni.

Amennyiben az eladó a vásárló által megfogalmazott panaszt nem tartja jogosnak úgy azt köteles megindokolni és a vásárló részére írásban elküldeni, továbbá köteles írásban tájékoztatást adni, a vásárló részére, hogy panaszának jellege szerint, mely panaszügyintézési lehetőségek állnak rendelkezésére. Az eladó köteles megadni a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti illetékes békéltető testület székhelyét, telefonos elérhetőségét, internetes elérhetőségét és levelezési címét.

Az eladó a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig köteles megőrizni. A Fogyasztó panasza jellegéből adódóan a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszait az alábbi elérhetőségeken tudja bejelenteni.

Felhasználó a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszait az alábbi elérhetőségeken tudja bejelenteni:

Levelezési cím: 2192 Hévizgyörk Vörösmarty utca 23

Telefonszám: +36 20 9362 163

Email cím: fajatekok@freemail.hu

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság

1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C.

Levelezési cím: 1530 Budapest, Postafiók: 5.

Telefon: +36 -1-391-1400

Fax: +36-1-391-1410

E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

Fogyasztóvédelmi hatóság

A fogyasztok a fogyasztóvédelmi panaszaikat a lakhelyükhöz legközelebb eső illetékes járási hivatala fogyasztóvédelemmel foglalkozó munkatársainál jelentetik be. A panasz elbírálását követően szükség esetén lefolytatják a hatósági eljárást. A másodfokú hatósági feladatok – amelyeket korábban az NFH látott el – országos illetékességgel a Pest Megyei kormányhivatalhoz kerültek. A járási hivatalok listája az alábbi linken található: http://jarasinfo.gov.hu/

Békéltető Testület

Amennyiben a vásárló fogyasztói panaszát elutasítjuk úgy Ön velünk szemben jogosult fogyasztói panasszal élni, melyet az Ön lakhelye, vagy tartózkodási helye szerinti illetékes Békéltető Testülethez nyújthat be. A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul.

A fogyasztó békéltető testülethez fordulás feltétele, hogy a fogyasztó megkísérelje a vitát közvetlenül a vállalkozással rendezni. A közvetlen vitarendezés történhet személyesen a szolgáltató ügyfélszolgálatán, telefonon, e-mailben. További követelmény, hogy a testület eljárása iránti kérelem, melyet a testület elnökéhez kell benyújtani, tartalmazza az alábbiakat:

· a fogyasztó neve, lakóhelye, tartózkodási helye;

· annak a vállalkozásnak neve és székhelye, vagy telephelye mellyel a fogyasztó vitában áll;

· ha a fogyasztó annál a testületnél kívánja kérelmét benyújtani, amelyiknek az illetékessége a szerződés teljesítésének helyéhez igazodik, akkor a fogyasztónak meg kell jelölnie a szerződés teljesítésének helyét;

· a fogyasztó álláspontját a fennálló vitáról, valamint azokat a tényeket, bizonyítékokat, amik alátámasztják saját álláspontját;

· a fogyasztó azon nyilatkozatát, ami igazolja azt, hogy a vitát megkísérelte rendezni

· közvetlenül a vállalkozással;

· a fogyasztónak nyilatkoznia kell továbbá arról is, hogy nem kezdeményezett eljárást a vitás ügyében másik békéltető testületnél, nem kezdeményezett közvetítői eljárást, illetve polgári peres eljárást;

· tartalmaznia kell azt, hogy mit kér, milyen döntés meghozatalát várja a testülettől.

· végül a kérelmen szerepelnie kell a fogyasztó aláírásának

Mindezek mellett a kérelemhez csatolni kell minden olyan iratot, melyre a fogyasztó bizonyítékként hivatkozik, továbbá azon iratokat is, melyek bizonyítják, hogy a fogyasztó megkísérelte a vita rendezését a vállalkozással, de az eredménytelen maradt.

Tájékoztatjuk Önt, hogy a vállalkozásunkat együttműködési kötelezettség terheli a békéltető testületi eljárásban.

Békéltető Testületek elérhetőségei:

Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület

Címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.

Telefonszáma: (76) 501-525, (76) 501-500

Fax száma: (76) 501-538

E-mail cím: bkmkik@mail.datanet.hu;

Baranya Megyei Békéltető Testület

Címe: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.

Levelezési címe: 7602 Pécs, Pf. 109.

Telefonszáma: (72) 507-154

Fax száma: (72) 507-152

Név: Dr. Bodnár József

E-mail cím: bekelteto@pbkik.hu;

Békés Megyei Békéltető Testület

Címe: 5601 Békéscsaba, Penza ltp. 5.

Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület

Címe: 5000 Szolnok, Verseghy park 8.

Telefonszáma: (56) 510-610

Fax száma: (56) 370-005

Név: Dr. Lajkóné dr. Vígh Judit

E-mail cím: kamara@jnszmkik.hu;

Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület

Címe: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.

Telefonszáma: (34) 513-010

Fax száma: (34) 316-259

Név: Dr. Rozsnyói György

E-mail cím: kemkik@kemkik.hu;

Név: Mátyus Mariann

E-mail cím: bkmkik@mail.datanet.hu;

Baranya Megyei Békéltető Testület

Címe: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36

.Levelezési címe: 7602 Pécs, Pf. 109.

Telefonszáma: (72) 507-154

Fax száma: (72) 507-152

Név: Dr. Bodnár József

E-mail cím: bekelteto@pbkik.hu;

Békés Megyei Békéltető Testület

Címe: 5601 Békéscsaba, Penza ltp. 5

.Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület

Címe: 5000 Szolnok, Verseghy park 8

.Telefonszáma: (56) 510-610

Fax száma: (56) 370-005

Név: Dr. Lajkóné dr. Vígh Judit

E-mail cím: kamara@jnszmkik.hu;

 

Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület

Címe: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.

Telefonszáma: (34) 513-010

Fax száma: (34) 316-259

Név: Dr. Rozsnyói György

E-mail cím: kemkik@kemkik.hu;

Nógrád Megyei Békéltető Testület

Címe: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/a

Telefonszám: (32) 520-860

Telefonszáma: (66) 324-976, 446-354,

451-775

Fax száma: (66) 324-976

Név: Dr. Bagdi László

E-mail cím: bmkik@bmkik.hu;

Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető  testület

Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.

Telefonszáma: (46) 501-091, 501-870

Fax száma: (46) 501-099

Név: Dr. Tulipán Péter

E-mail cím: kalna.zsuzsa@bokik.hu;

Budapesti Békéltető Testület

Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.

Telefonszáma: (1) 488-2131

Fax száma: (1) 488-2186

Név: Dr. Baranovszky György

E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu;

Csongrád Megyei Békéltető Testület

Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.

Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék

Fax száma: (62) 426-149

Név: Dékány László, Jerney Zoltán

E-mail cím: bekelteto.testulet@csmkik.hu;

Fejér Megyei Békéltető Testület

Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér

4-6.

Telefonszáma: (22) 510-310

Fax száma: (22) 510-312

Név: Kirst László

E-mail cím: fmkik@fmkik.hu;

Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető

Testület

Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/a.

Telefonszáma: (96) 520-202; 520-217

Fax száma: (96) 520-218

Név: Horváth László

Fax száma: (32) 520-862

Név: Dr. Pongó Erik

E-mail cím: nkik@nkik.hu;

Pest Megyei Békéltető Testület

Címe: 1119 Budapest, Etele út 59-61. 2. em. 240.

Telefonszáma: (1)-269-0703

Fax száma: (1)-269-0703

Név: dr. Csanádi Károly

E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu

Honlap cím: www.panaszrendezes.hu

Somogy Megyei Békéltető Testület

Címe: 7400 Kaposvár, Anna utca 6.

Telefonszáma: (82) 501-000

Fax száma: (82) 501-046

Név: Dr. Novák Ferenc

E-mail cím: skik@skik.hu;

Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület

Címe: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.

Telefonszáma: (42) 311-544, (42) 420-180

Fax száma: (42) 311-750

Név: Görömbeiné dr. Balmaz Katalin

E-mail cím: bekelteto@szabkam.hu;

Tolna Megyei Békéltető Testület

Címe: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25.

Telefonszáma: (74) 411-661

Fax száma: (74) 411-456

Név: Mátyás Tibor

E-mail cím: kamara@tmkik.hu;

Vas Megyei Békéltető Testület

Címe: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2

Telefonszáma: (94) 312-356

Fax száma: (94) 316-936

Név: Dr. Kövesdi Zoltán

E-mail cím: pergel.bea@vmkik.hu

Veszprém Megyei Békéltető Testület

Cím: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1

 

E-mail cím: bekeltetotestulet@gymskik.hu;

Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület

Címe: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.

Telefonszáma: (52) 500-749

Fax száma: (52) 500-720

Név: Dr. Hajnal Zsolt

E-mail cím: info@hbkik.hu;

Heves Megyei Békéltető Testület

Címe: 3300 Eger, Faiskola út 15

Levelezési címe: 3301 Eger, Pf. 440

Telefonszáma: (36) 416-660/105 mellék

Fax száma: (36) 323-615

Név: Pintérné Dobó Tünde

E-mail cím: tunde@hkik.hu;

Telefonszáma: 88/429-008, vagy 88/814-111 (VKIK)

Fax száma: 88/412-150 (VKIK fax száma)

Név: dr. Vasvári Csaba elnök ( munkanapokon hívható

08:00-13:00 óráig: 06/30/608-0270-es mobilon)

Fogadóóra: kedden 08:00 – 13:00, ekkor közvetlenül

hívható telefonszám: 88/814-121

 

E-mail cím: info@bekeltetesveszprem.hu

web: www.bekeltetesveszprem.hu

Zala Megyei Békéltető Testület

Címe: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24

Telefonszáma: (92) 550-513

Fax száma: (92) 550-525

Név: dr. Koczka Csaba

Email cím: zmbekelteto@zmkik.hu

Bírósági eljárás

Amennyiben a fogyasztó nem fordul békéltető testülethez, vagy az eljárás nem vezetett eredményre, úgy a fogyasztónak a jogvita rendezése érdekében lehetősége van bírósághoz fordulni. A pert keresetlevéllel kell megindítani, amelyben az alábbi információkat kell feltüntetni: az eljáró bíróságot; a feleknek, valamint a felek képviselőinek nevét, lakóhelyét és perbeli állását; az érvényesíteni kívánt jogot, az annak alapjául szolgáló tényeknek és azok bizonyítékainak előadásával; azokat az adatokat, amelyekből a bíróság hatásköre és illetékessége megállapítható; a bíróság döntésére irányuló határozott kérelmet (kereseti kérelem). A keresetlevélhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát, amelynek tartalmára bizonyítékként hivatkozik.

Online vitarendezési platform

Az Európai Bizottság létrehozott egy honlapot, amelybe a fogyasztók beregisztrálhatnak, így ezen keresztül lehetőségük nyílik, hogy online vásárláshoz kapcsolódó jogvitáikat ezen

keresztül rendezzék egy kérelem kitöltésével, elkerülve a bírósági eljárást. Így a fogyasztók tudják érvényesíteni jogaikat anélkül, hogy például a távolság meggátolná őket ebben. Magyarország is köteles ún. online vitarendezési kapcsolattartó pontot működtetni, ahol minimum két tanácsadónak kell rendelkezésre állnia, akik segítik a vitás feleket, ha az eljárással kapcsolatban kérdésük merülne fel.

Ezt a feladatot hazánkban a Budapesti Békéltető Testület látja el.

 [http://www.bekeltet.hu]

Az online vitarendezési platform az alábbi linken érhető el:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU

 

Webáruház készítés